Última actualización: 3 de noviembre de 2026
Estos términos regulan el uso de shilaheat.com y las compras que hagas en la tienda. Al comprar, aceptás estos términos, que complementan los derechos que te reconoce la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
1. Quiénes somos
ShilaHeat es una tienda online de titularidad de Juan Ignacio Pulido, CUIT 27-32839125-8, con domicilio en Patrón 6227, Liniers, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Contacto: [email protected] · WhatsApp +54 9 11 6265-9338.
2. Quiénes pueden comprar
Pueden comprar personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Los datos que ingreses en la compra tienen que ser verdaderos y estar completos.
3. Productos
ShilaHeat comercializa Shilajit Honey Sticks: sticks de miel con shilajit del Himalaya, azafrán y shatavari, en caja de 30 unidades y en packs.
- Es un suplemento dietario para adultos. No es un medicamento ni reemplaza una alimentación variada y equilibrada.
- Si estás embarazada, en período de lactancia, tenés alguna condición de salud o tomás medicación, consultá con un profesional de la salud antes de consumirlo.
- La información de la tienda, incluida la sección La ciencia, es de carácter informativo y no constituye consejo médico.
- Las fotos son ilustrativas. El packaging puede tener pequeñas variaciones sin que cambie el producto.
4. Precios y promociones
- Los precios están expresados en pesos argentinos y son precios finales.
- El pago por transferencia bancaria tiene un 10% de descuento, que se aplica al elegir ese medio en el checkout.
- Las promociones rigen mientras estén publicadas en la tienda y hasta agotar stock. No son acumulables entre sí, salvo que se indique lo contrario.
- Si un precio se publica con un error evidente, te avisamos y podés elegir entre comprar al precio correcto o cancelar el pedido con el reintegro total de lo pagado.
5. Cómo se concreta la compra
Al confirmar tu pedido recibís un e-mail con el detalle y el número de pedido. La compra queda concretada cuando se acredita el pago. Si un producto se quedó sin stock después de tu compra, te avisamos y te ofrecemos otro sabor o el reintegro total.
6. Medios de pago
- Mercado Pago: tarjetas de crédito (con opción de cuotas), débito y dinero en cuenta.
- Transferencia bancaria: al confirmar la compra ves los datos para transferir. Envianos el comprobante por WhatsApp o e-mail para confirmar el pago.
Preparamos el pedido una vez acreditado el pago.
7. Facturación
Emitimos factura electrónica con los datos que ingresás al comprar. Revisalos antes de confirmar el pedido.
8. Envíos y retiro
El envío es gratis en todas las modalidades:
- Envío en el día: en CABA y GBA, hasta 80 km de la Capital.
- Andreani a domicilio: a toda la Argentina.
- Andreani a sucursal: retirás en la sucursal que elijas.
- Retiro en Liniers: Patrón 6227, CABA, de lunes a viernes de 9 a 18 h.
El plazo estimado de entrega se informa en el checkout según tu código postal. Los plazos pueden extenderse por feriados, demoras del transportista o causas ajenas a ShilaHeat; en ese caso te mantenemos informado. Al recibir el pedido, revisá el paquete y avisanos enseguida si llegó dañado o incompleto.
9. Derecho de arrepentimiento
Tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para arrepentirte de la compra, sin necesidad de explicar el motivo, según el artículo 34 de la Ley 24.240 y el artículo 1110 del Código Civil y Comercial. Podés hacerlo desde el Botón de arrepentimiento al pie de la tienda, por WhatsApp o por e-mail. El costo de la devolución corre por nuestra cuenta.
Las condiciones de devolución, cambios de sabor y reintegros se detallan en la página Cambios y devoluciones.
10. Productos dañados o defectuosos
Si tu pedido llegó dañado, incompleto, con un sabor distinto al elegido o con algún defecto, escribinos con el número de pedido y fotos del producto y del embalaje. Te lo reponemos sin costo o te reintegramos el dinero, según prefieras.
11. Propiedad intelectual
La marca ShilaHeat, su logo, los textos, las fotos y los diseños de la tienda pertenecen a su titular. No pueden copiarse ni usarse sin autorización escrita.
12. Uso de la tienda
Trabajamos para que la tienda esté siempre disponible y sin errores, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento o fallas técnicas de terceros. Recomendamos consumir el producto según las indicaciones publicadas en la página Cómo se toma.
13. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad.
14. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. Cada compra se rige por la versión vigente al momento de confirmarla.
15. Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier reclamo, escribinos primero y lo resolvemos juntos. También podés acudir a Defensa de las y los Consumidores, cuyo formulario está enlazado al pie de la tienda, y reclamar ante los tribunales de tu domicilio.