Última actualización: 3 de noviembre de 2026
En ShilaHeat cuidamos los datos que nos confiás. Esta política explica qué datos recolectamos en shilaheat.com, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.
1. Responsable de los datos
El responsable de la base de datos es ShilaHeat, de titularidad de Juan Ignacio Pulido, CUIT 27-32839125-8, con domicilio en Patrón 6227, Liniers, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Contacto: [email protected] · WhatsApp +54 9 11 6265-9338.
2. Qué datos recolectamos
- Al comprar: nombre y apellido, e-mail, teléfono, DNI o CUIT, dirección de envío y de facturación, y el detalle de tu pedido.
- Al pagar: los datos de tu tarjeta o cuenta los procesa Mercado Pago. ShilaHeat no ve ni guarda esos datos. Si pagás por transferencia, guardamos el comprobante que nos enviás.
- Al contactarnos: lo que nos escribas por WhatsApp, e-mail o redes sociales.
- Al navegar: datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y productos agregados al carrito, recolectados mediante cookies y tecnologías similares (ver punto 5).
3. Para qué los usamos
- Procesar, preparar y entregar tu pedido, y mantenerte al tanto de su estado.
- Emitir la factura correspondiente y cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales.
- Responder tus consultas y gestionar cambios, devoluciones y arrepentimientos.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la tienda.
- Medir y mejorar el funcionamiento de la tienda y de nuestros anuncios.
- Enviarte novedades y promociones, solo si lo aceptaste. Podés darte de baja en cualquier momento desde el mismo mensaje o escribiéndonos.
4. Con quién los compartimos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con quienes necesitamos para operar:
- Tiendanube: plataforma donde funciona la tienda.
- Mercado Pago: procesamiento de pagos.
- Andreani y servicios de mensajería: entrega de pedidos.
- Meta (Facebook e Instagram) y Google: medición y optimización de anuncios.
- ARCA y otras autoridades: cuando lo exige la ley.
Algunos de estos proveedores pueden procesar datos en servidores fuera de la Argentina. En esos casos trabajamos con empresas que aplican medidas de protección adecuadas.
5. Cookies y tecnologías de medición
Usamos cookies propias de la tienda para que funcione el carrito y recordar tus preferencias. También usamos el píxel de Meta y herramientas de Google para saber qué anuncios generan visitas y compras, y para mostrarte anuncios relevantes.
Podés borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador, y administrar tus preferencias de anuncios desde tu cuenta de Meta o de Google. Si bloqueás las cookies, algunas funciones de la tienda pueden no andar bien.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades de esta política. Los datos de facturación se guardan durante los plazos que exigen las normas fiscales.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. La tienda funciona con conexión segura (HTTPS).
8. Tus derechos
Como titular de tus datos podés:
- Acceder a ellos de forma gratuita, a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo.
- Rectificarlos o actualizarlos si son incorrectos o están incompletos.
- Pedir su supresión cuando corresponda.
- Retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.
Para ejercerlos, escribinos a [email protected] con tu nombre y DNI. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos, y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9. Menores de edad
Nuestros productos están destinados a personas adultas. No recolectamos a sabiendas datos de menores de 18 años.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.